Medlemsvilkår
INNHOLD
Extra Leker Venn er et fordels- og lojalitetsprogram for de kunder som har registrert seg som medlem hos Extra Leker (org.nr. 968 869 523). Medlemmer av Extra Leker Venn opptjener bonuspoeng på alle kjøp registrert på medlemmet i kjedens butikker, inkludert nettbutikk, og mottar også andre tilbud kun forbeholdt medlemmer.
Formålet med Extra Leker Venn er skape lojalitet gjennom bonusopptjening, samt å informere og inspirere medlemmene ved å sende personalisert elektronisk kommunikasjon basert på de opplysningene du som medlem deler med oss, inkludert din kjøpshistorikk. Ved medlemskap i Extra Leker Venn samtykker du til å motta denne informasjon fra oss via e-post og SMS, samt andre digitale kanaler hvis man har samtykket til dette. Innstillinger knyttet til dine kommunikasjonspreferanser kan enkelt, og når som helst, administreres ved å logge på Min Side, eller følge avmeldingsanvisninger for den enkelte kanal i slutten av e-post og SMS fra Extra Leker Venn. Dersom medlemmet melder seg av dialogen, vil medlemmet fremdeles kunne motta informasjon som er vesentlig for medlemsforholdet som f.eks. utstedelser av bonussjekker eller endringer i medlemsvilkår, inntil medlemmet ev. melder seg ut av Extra Leker Venn.
Medlemskapet er gratis og åpent for alle privatpersoner som har fylt 18 år, har norsk mobilnummer og har adresse i Norge. På grunn av dette er registrering av fødselsdato ved innmelding obligatorisk.
Fordeler medlemskapet gir er personlige og kan ikke overdras til eller arves av andre.
Extra Leker Venn gjelder for øyeblikket kun for handel og aktiviteter gjort i de norske Extra Leker butikkene
Et medlem opptjener bonuspoeng på alle kjøp hos Extra Leker der medlemmet identifiserer seg.
Medlemmer får ett poeng for hver krone på sluttsummen av hver handel, ekskludert frakt. I kampanjeperioder kan det gis ekstra poeng enten på sluttsummen av hver handel, på varekategori eller på enkeltprodukter. Medlemmene vil informeres om slike kampanjer enten via e-post, SMS eller nettsider, så fremt medlemmet ikke har meldt seg av slik dialog. Medlemmer kan også opptjene bonuspoeng på annen aktivitet enn kjøp, hvor dette blir kommunisert medlemmet.
Det gis kun bonuspoeng ved bruk av gavekort, ikke bonuspoeng for kjøp av gavekort, dvs. bonuspoeng gis til den som anvender gavekortet, så lenge medlemskapet registreres på handelen.
Bonussaldo oppdateres på Min Side etter kjøp. Gjøres kjøp på nett så vil det oppdateres etter kjøpet er sendt fra lageret. Ev. klage på ikke oppdatert bonussaldo må rettes til kontaktpunktet nederst i vilkårene innen 50 dager etter kjøpet.
Bonuspoeng er en premiering av lojale medlemmer. Dersom et medlem ikke har opptjent nye bonuspoeng i løpet av to år, nullstilles saldo.
Bonussjekker utstedes 12 ganger i året, henholdsvis den 1. hver måned, basert på medlemmers opptjente bonuspoeng fram til ett døgn før utstedelse. Dato for første utstedelse av bonusjekker er 1. mai 2025.
En bonussjekk kan benyttes som full betaling eller delbetaling ved kjøp hos Extra Leker. Bonussjekker er personlige og tilgjengelig for innløsning hos Extra Leker så lenge de er aktive. Bonussjekker gjelder også ved kjøp av varer til redusert pris. Medlemmet velger selv ved hvilken handel en gyldig bonussjekk ønskes benyttet, men bonussjekken må da anvendes i sin helhet, og eventuell restverdi på bonussjekken betales ikke ut i kontanter. Den delen av betalingen som gjøres med bonussjekk gir ikke grunnlag for nye bonuspoeng.
Det informeres om utstedelse av bonussjekk innen tre virkedager fra utstedelsesdato til de medlemmer som det er utstedt en bonussjekk til.
En bonussjekk har en gyldighet på 90 dager fra utstedelsesdato og kan kun benyttes én gang. Utløpsdato på bonusjekker blir tydelig kommunisert ved utstedelse. Dersom en bonussjekk ikke er benyttet innen utløpsdato, er verdien tapt.
Ved utstedelsestidspunktene konverteres følgende bonuspoeng til bonussjekker:
Bonuspoeng Bonussjekk
1 000 kr. 50
2.000 kr. 100
3 000 kr. 150
4.000 kr. 200
Ved bonuspoengsaldo på 5000 eller høyere, utstedes flere bonussjekker på inntil kr. 200, inntil rest av bonussaldo er lavere enn 1.000 poeng. Eventuelle restpoeng beholdes til neste utstedelse. Bonussjekker utstedes ikke forskuddsvis. Dersom det er feil ved bonuspoengberegning eller utstedelse av bonussjekker så har Extra Leker Venn rett til å korrigere dette.
Ved bruk av angrerett av produkter i handler hvor bonussjekk er benyttet, så refunderes inntil sluttsum på handelen etter bonussjekken er fratrukket. Bonussjekk vil altså ikke refunderes.
Ved retur så vil poeng opptjent på handelen bli trukket fra din poengsaldo tilsvarende poeng tjent opp ved opprinnelig handel.
Extra Leker er opptatt av å behandle medlemmers personopplysninger trygt, og dette er beskrevet her: (legg inn lenke på ordet her)https://www.extra-leker.no/kundeservice?path=%2Fguide%2Fpersonvernregler
MEDLEMSKAPETS GYLDIGHET OG UTMELDING
Vilkårene gjelder fra 1. september 2024. Et medlem kan si opp avtalen med umiddelbar virkning under sin profil på Extra Leker Venn, og alle opplysninger registrert om medlemmet blir slettet etter 30 dager, inkludert ev. opptjente bonuspoeng og ubenyttede bonussjekker.
Extra Leker forbeholder seg retten til uten varsel, å endre, revidere e.l. vilkårene for Extra Leker Venn. Endringer vil bli kommunisert på e-post eller SMS, og vil til enhver tid være oppdatert på nettsidene. Et medlem vil også kunne motta opplysninger om endringer ved å henvende seg til Extra Leker.
Extra Leker forbeholder seg retten til, med 30 dagers varsel, å avvikle eller erstatte Extra Leker Venn. Et medlem vil i så tilfelle ha anledning til å opptjene poeng i denne 30 dagers perioden før avvikling. Bonussjekker som utstedes ved avvikling, vil ha den samme gyldigheten på 3 måneder fra utstedelsesdato.
Dersom Extra Leker Venn må avvikles grunnet lovgivning, en domsavgjørelse eller grunnet forbud gitt av myndigheter, kan Extra Leker Venn uten forvarsel opphøre med umiddelbar virkning, og opptjente bonuspoeng vil da opphøre uten erstatning til det enkelte medlem.
Extra Leker kan si opp avtalen med medlemmet med umiddelbar virkning dersom medlemmet har oppgitt feilaktige opplysninger eller har brutt sine forpliktelser i henhold til disse vilkårene.
Dersom et medlem ikke opptjener bonuspoeng i løpet av en periode på 24 måneder, så har Extra Leker rett til å avvikle medlemskapet.
Dersom det oppstår en situasjon som gjør det umulig for Extra Leker å oppfylle sine forpliktelser i tråd med disse vilkårene, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke rår over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon, pandemi eller inngrep fra offentlige myndigheter.
Ved ev. tvister vedrørende tolkning av betingelser og medlemsvilkår for Extra Leker Venn, gjelder norsk rett og rett verneting er Sør-Rogaland tingrett, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Ta gjerne kontakt med oss på e-post eller telefon om du har spørsmål. (Legg in lenke på ordene e-post eller telefon)https://www.extra-leker.no/kundeservice